Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 3.23%
DENÚNCIAS 17 27.42%
DÚVIDAS 6 9.68%
ELOGIOS 1 1.61%
FALE CONOSCO 5 8.06%
RECLAMAÇÕES 5 8.06%
SERVIÇOS 2 3.23%
SOLICITAÇÕES 6 9.68%
URGÊNCIAS 6 9.68%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 13 20.97%
WEBSITE 37 59.68%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COORDENADORIA DE OPERAÇÃO E PROJETOS 1 1.61%
GERÊNCIA DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO 2 3.23%
GERÊNCIA DE RECURSOS HUMANOS 1 1.61%
JUNTA DE ANÁLISE DE RECURSOS DE INFRAÇÕES ADMINISTRATIVAS 1 1.61%
NÃO INFORMADO 2 3.23%
PRESIDÊNCIA 2 3.23%
SAAE RIO DAS OSTRAS 36 58.06%
SETOR DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA 2 3.23%
SETOR DE ANÁLISE E APROVAÇÃO DE PROJETOS DE SANEAMENTO 1 1.61%
SETOR DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO 1 1.61%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1 1.61%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 1.61%
2020 2 3.23%
2021 4 6.45%
2022 13 20.97%
2023 14 22.58%
2024 11 17.74%
2025 5 8.06%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 12 19.35%
MASCULINO 18 29.03%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 9 14.52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 10 16.13%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 4 6.45%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 1.61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 4 6.45%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 1.61%
DOUTORADO COMPLETO. 1 1.61%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 8
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 22
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 32

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Contatos da ouvidoria

(22) 2771-6422

esic@saaeriodasostras.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

ESTRADA PROFESSOR LEANDRO FARIA SARZEDAS, nº 617 LOTEAMENTO ATLÂNTICA, CEP: 28895-640, RIO DAS OSTRA

Horário da ouvidoria

Seg a Sex de 08h às 17h.

Última manifestação: 31/05/2024 15:59:49

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