Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 1.12%
DENÚNCIAS 52 29.21%
DÚVIDAS 8 4.49%
ELOGIOS 1 0.56%
RECLAMAÇÕES 10 5.62%
SERVIÇOS 5 2.81%
URGÊNCIAS 18 10.11%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 21.35%
WEBSITE 81 45.51%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Jurídica 1 0.56%
Coordenadoria de Operação e Projetos 1 0.56%
Gerência de Atendimento ao Público 7 3.93%
Gerência de Recursos Humanos 1 0.56%
Junta de Análise de Recursos de Infrações Administrativas 3 1.69%
NÃO INFORMADO 2 1.12%
Presidência 2 1.12%
Saae Rio das Ostras 75 42.13%
Segurança do Trabalho 1 0.56%
Setor de Abastecimento de Água 2 1.12%
Setor de Análise e Aprovação de Projetos de Saneamento 2 1.12%
Setor de Esgotamento Sanitário 1 0.56%
Setor de Obras Públicas, Orçamento, Projeto e Cadastro 1 0.56%
Tecnologia da Informação 14 7.87%
Vice-presidência 6 3.37%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0.56%
2020 2 1.12%
2021 4 2.25%
2022 13 7.30%
2023 14 7.87%
2024 23 12.92%
2025 27 15.17%
2026 35 19.66%

Informações Genéricas Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 21 11.80%
MASCULINO 38 21.35%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 8.99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 9.55%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 5.06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 7.87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0.56%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0.56%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 27
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 57
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 93

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Contatos da ouvidoria

(22) 2771-6422

esic@saaeriodasostras.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

ESTRADA PROFESSOR LEANDRO FARIA SARZEDAS, nº 617 LOTEAMENTO ATLÂNTICA, CEP: 28895-640, RIO DAS OSTRA

Horário da ouvidoria

Seg a Sex de 08h às 17h.

Última manifestação: 22/09/2026 23:21:30

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