Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 1.32%
DENÚNCIAS 52 34.21%
DÚVIDAS 8 5.26%
ELOGIOS 1 0.66%
RECLAMAÇÕES 10 6.58%
SERVIÇOS 5 3.29%
URGÊNCIAS 18 11.84%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 25.00%
WEBSITE 81 53.29%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Jurídica 1 0.66%
Coordenadoria de Operação e Projetos 1 0.66%
Gerência de Atendimento ao Público 7 4.61%
Gerência de Recursos Humanos 1 0.66%
Junta de Análise de Recursos de Infrações Administrativas 3 1.97%
NÃO INFORMADO 2 1.32%
Presidência 2 1.32%
Saae Rio das Ostras 75 49.34%
Segurança do Trabalho 1 0.66%
Setor de Abastecimento de Água 2 1.32%
Setor de Análise e Aprovação de Projetos de Saneamento 2 1.32%
Setor de Esgotamento Sanitário 1 0.66%
Setor de Obras Públicas, Orçamento, Projeto e Cadastro 1 0.66%
Tecnologia da Informação 14 9.21%
Vice-presidência 6 3.95%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0.66%
2020 2 1.32%
2021 4 2.63%
2022 13 8.55%
2023 14 9.21%
2024 23 15.13%
2025 27 17.76%
2026 35 23.03%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 21 13.82%
MASCULINO 38 25.00%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 10.53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 11.18%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 5.92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 9.21%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0.66%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0.66%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 23
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 52
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 76
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(22) 2771-6422

esic@saaeriodasostras.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

ESTRADA PROFESSOR LEANDRO FARIA SARZEDAS, nº 617 LOTEAMENTO ATLÂNTICA, CEP: 28895-640, RIO DAS OSTRA

Horário da ouvidoria

Seg a Sex de 08h às 17h.

Última manifestação: 06/07/2026 14:17:30

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